誹謗中傷と炎上、似て非なるもの！法的リスクと対処法の違いを徹底比較

「SNSで誹謗中傷されて、どうすればいいの？」
「炎上って誹謗中傷と同じ？ 違いがよくわからなくて不安…」

SNSが日常生活に深く浸透した今、誰もが誹謗中傷や炎上の当事者になるリスクを抱えています。

この記事では、誹謗中傷と炎上の違い、法的リスク、そして具体的な対処法について、わかりやすく解説します。あなたや大切な人を守るために、ぜひ最後までお読みください。

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誹謗中傷と炎上、そもそもの定義の違いは？

まずは、誹謗中傷と炎上の基本的な定義から見ていきましょう。この2つは似て非なるもので、区別して理解することが重要です。

誹謗中傷の法的定義：名誉毀損と侮辱罪の違い

誹謗中傷は、法律の観点から見ると主に「名誉毀損」と「侮辱罪」に分類されます。

名誉毀損罪は、公然と事実を摘示し、人の名誉を毀損した場合に成立する犯罪です。一方、侮辱罪は、事実を摘示せずに、公然と人を侮辱した場合に成立します。
引用：裁判所「刑法における名誉毀損罪と侮辱罪」

名誉毀損は、具体的な事実を挙げて相手の社会的評価を低下させる行為です。例えば、「Aさんは昨日万引きをした」というような投稿がこれに当たります。一方、侮辱罪は具体的な事実の摘示なしに相手を侮辱する行為で、「Aさんはバカだ」といった投稿が該当します。

炎上とは？SNS時代の新しい現象

炎上は、SNSの普及とともに生まれた比較的新しい現象です。特定の人物や企業の言動に対して、短期間で大量の批判的なコメントや投稿が集中することを指します。

炎上の特徴は以下の通りです：

誹謗中傷と炎上、どこが決定的に違う？

誹謗中傷と炎上の主な違いは、その目的と規模にあります。

誹謗中傷は、特定の個人や組織を攻撃することを目的としています。一方、炎上は必ずしも攻撃を目的としておらず、社会的な関心事や不適切な言動に対する批判が大規模化したものです。

また、誹謗中傷は一方的な攻撃であることが多いのに対し、炎上は双方向のコミュニケーションの結果として発生することがあります。例えば、企業の不適切な対応に対する批判が炎上につながるケースなどがこれに当たります。

誹謗中傷と炎上、法的リスクを比較してみた

誹謗中傷と炎上は、どちらも法的なリスクを伴う可能性があります。ここでは、それぞれの法的リスクについて詳しく見ていきましょう。

誹謗中傷の法的責任：民事と刑事の可能性

誹謗中傷は、民事上の損害賠償責任と刑事上の罰則の両方に直面する可能性があります。

炎上による法的リスク：どんな場合に問題になる？

炎上自体は法的な概念ではありませんが、炎上の中で行われる個別の行為が法的問題を引き起こす可能性があります。

炎上に参加する際は、自分の発言が法的問題に発展する可能性を常に意識する必要があります。正当な批判であっても、表現方法によっては法的リスクを負う可能性があることを覚えておきましょう。

匿名性は守られる？発信者情報開示請求の実態

インターネット上では匿名で投稿できるため、「バレないから大丈夫」と考える人もいるかもしれません。しかし、実際にはそうではありません。

インターネット上の誹謗中傷等による被害の相談件数は、2021年度に過去最多の5,433件となりました。この数字は、前年度比4.5%増となっています。
引用：総務省「令和4年版 情報通信白書」

この統計からも分かるように、インターネット上の誹謗中傷は深刻な問題となっています。そのため、被害者が加害者を特定するための「発信者情報開示請求」という制度が存在します。

発信者情報開示請求の流れは以下のようになります：

つまり、匿名だからといって完全に安全というわけではありません。法的な手続きを経れば、投稿者を特定することが可能なのです。

誹謗中傷被害、具体的な対処法は？

誹謗中傷の被害に遭った場合、どのように対処すればよいのでしょうか。ここでは、具体的な対処法を3つのステップで解説します。

1. 証拠保全：スクリーンショットの重要性

誹謗中傷の被害に遭ったら、まず最初に行うべきは証拠の保全です。具体的には、問題のある投稿や
コメントのスクリーンショットを撮ることが重要です。

誹謗中傷の被害に遭った場合、まずは冷静に対応し、証拠を保全することが重要です。スクリーンショットや画面録画など、複数の方法で証拠を残すことをお勧めします。
引用：警察庁「サイバー犯罪対策」

スクリーンショットを撮る際は、以下の点に注意しましょう：

これらの証拠は、後の法的措置や削除申請の際に非常に重要となります。

2. プラットフォームへの通報：各SNSの違い

証拠を保全したら、次は問題の投稿が行われたプラットフォーム（SNS）に対して通報を行います。各SNSには独自の通報システムがありますが、基本的な手順は似ています。

主要なSNSの通報方法を比較してみましょう：

SNS	通報方法	特徴
X（旧Twitter）	投稿の「…」から「ツイートを報告」を選択	複数の違反カテゴリから選択可能
Facebook	投稿の「…」から「投稿を報告」を選択	詳細な理由を段階的に選択できる
Instagram	投稿の「…」から「報告」を選択	画像や動画の報告も可能
TikTok	動画の「共有」から「報告」を選択	AIによる自動検出システムも導入

通報する際は、冷静かつ客観的に状況を説明することが重要です。感情的な表現は避け、事実に基づいて問題点を明確に伝えましょう。

3. 法的措置：弁護士相談のタイミング

プラットフォームへの通報で解決しない場合や、被害が深刻な場合は、法的措置を検討する必要があります。この段階では、専門家である弁護士への相談が非常に重要になってきます。

弁護士に相談するタイミングとしては、以下のような場合が考えられます：

弁護士に相談することで、以下のようなメリットがあります：

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炎上に巻き込まれたら？5つの対応ステップ

炎上は誹謗中傷とは異なり、より複雑な状況に発展する可能性があります。以下に、炎上に巻き込まれた際の5つの対応ステップを詳しく解説します。

1. 冷静な状況分析：何が問題になっているか

炎上に巻き込まれたら、まず冷静に状況を分析することが重要です。感情的になって対応を誤ると、さらに事態が悪化する可能性があります。

状況分析のポイント：

この分析を通じて、次のステップでどのような対応をするべきかの方針を立てることができます。

2. 謝罪の是非：謝るべき？それとも反論？

状況分析の結果、自分に非がある場合は謝罪を検討します。一方で、誤解や事実誤認に基づく批判の場合は、丁寧に説明や反論を行う必要があります。

謝罪する場合は、十分に内容を吟味し、誠意を持って行うことが重要です。また、反論する場合も、感情的にならず、事実に基づいた冷静な対応が求められます。

3. SNSアカウントの一時停止を検討

炎上が激しい場合、一時的にSNSアカウントの使用を停止することも選択肢の一つです。これには以下のようなメリットがあります：

ただし、アカウントを突然非公開にしたり削除したりすると、かえって批判を招く可能性もあります。一時停止する場合は、その理由を簡潔に説明するなど、慎重に対応することが大切です。

4. 専門家への相談：PR会社や弁護士の活用

炎上が大規模化したり、長期化したりする場合は、専門家への相談を検討しましょう。PR会社や弁護士など、それぞれの専門家が提供できるサポートは以下の通りです：

専門家	提供できるサポート
PR会社	・効果的な声明文の作成 ・メディア対応のアドバイス ・イメージ回復のための戦略立案
弁護士	・法的リスクの評価 ・削除請求や損害賠償請求のサポート ・刑事告訴の是非の判断
危機管理コンサルタント	・炎上の影響範囲の分析 ・長期的な対応策の提案 ・再発防止策の策定

専門家に相談することで、客観的な視点から最適な対応策を見出すことができます。特に影響が大きい場合や、対応に迷う場合は、積極的に専門家の力を借りることをおすすめします。

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5. 再発防止策の検討と実施

炎上が収束に向かったら、再発防止策を検討し実施することが重要です。これは、同じような事態を繰り返さないためだけでなく、自身の成長や信頼回復にもつながります。

再発防止策の例：

誹謗中傷と炎上、予防策に違いはある？

誹謗中傷と炎上は性質が異なるため、予防策にも違いがあります。ここでは、それぞれの予防策と、両方に共通する対策について解説します。

誹謗中傷を防ぐSNS利用のコツ

誹謗中傷は主に個人を標的とした悪意ある行為です。以下のポイントを意識することで、誹謗中傷のリスクを低減できます：

SNS上での誹謗中傷対策として、アカウントの公開範囲設定やブロック機能の活用が効果的です。また、個人を特定できる情報の公開は最小限に抑えることが重要です。
引用：情報処理推進機構（IPA）「情報セキュリティ10大脅威」

特に個人情報の取り扱いには細心の注意を払いましょう。一度公開された情報は完全に削除することが難しいため、公開前に十分検討することが大切です。

炎上を避けるための投稿チェックリスト

炎上は往々にして、意図せずに多くの人の反感を買う発言から始まります。以下のチェックリストを活用して、炎上のリスクを軽減しましょう：

特に影響力のある立場（有名人、企業アカウントなど）の場合、より慎重な投稿が求められます。一度投稿する前に、第三者の視点で内容を見直すことをおすすめします。

両方に効く！デジタルリテラシー向上のすすめ

誹謗中傷と炎上、どちらの予防にも効果的なのがデジタルリテラシーの向上です。デジタルリテラシーとは、デジタル技術を適切に使いこなす能力のことを指します。

デジタルリテラシーの向上は、オンライン上のトラブルを防ぐ上で重要です。最新のSNSトレンドや潜在的な危険性について、継続的に学習することが推奨されます。
引用：文部科学省「情報モラル教育の推進」

デジタルリテラシー向上のためのポイント：

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誹謗中傷と炎上、精神的ダメージへの対処法

誹謗中傷や炎上の被害に遭うと、深刻な精神的ダメージを受けることがあります。ここでは、そのようなダメージへの対処法について解説します。

セルフケアの重要性：ストレス解消法

まず重要なのは、自分自身のメンタルヘルスケアです。以下のようなセルフケア方法を試してみましょう：

特にSNSの使用制限は重要です。常に批判的なコメントにさらされることで、精神的ストレスが増大する可能性があるためです。

周囲のサポートを得る方法

一人で抱え込まず、周囲のサポートを得ることも重要です。以下のような方法で周囲のサポートを得ましょう：

周囲に理解者がいることで、精神的な支えになります。また、客観的な視点からアドバイスをもらえる可能性もあります。

専門家によるカウンセリングの活用

精神的なダメージが大きい場合や、長期化する場合は、専門家によるカウンセリングを検討しましょう。

カウンセリングのメリット：

カウンセリングを受ける際のポイント：

まとめ

誹謗中傷と炎上は、どちらもインターネット上で起こる深刻な問題です。しかし、その性質や対処法には違いがあります。

インターネットは便利なツールですが、使い方次第で大きなトラブルに発展する可能性があります。常に慎重に、そして責任を持って利用することが大切です。

もし誹謗中傷や炎上の被害に遭ってしまった場合は、一人で抱え込まず、周囲のサポートや専門家の助けを借りることをためらわないでください。適切な対応と心のケアを通じて、必ず解決への道は開けます。

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インターネット上のコミュニケーションを楽しみつつ、安全に利用していくために、この記事で学んだことを日々の実践に活かしていってください。